Respostas simples sobre como decorre o serviço, o que precisa de levar à consulta e como funcionam os pagamentos.
Reunimos as dúvidas mais comuns de clientes e familiares. Se não encontrar a sua, escreva-nos pelo formulário da página de contactos e responderemos com calma.
Não. Somos uma consultoria privada, sem ligação a qualquer organismo público. Os nossos serviços são pagos pelos clientes e têm preços indicados na página de preços. Ajudamos a organizar despesas e a preparar planos de orçamento, mas não tratamos de pensões, apoios sociais nem de pedidos junto de serviços do Estado.
Preencha o formulário na página de contactos, indicando o seu nome, um telefone ou e-mail e uma breve nota sobre o que gostaria de melhorar. Também pode ligar para o 296 305 418. O Rui Cabral, responsável de atendimento, entra em contacto consigo para combinar a melhor forma de realizar a conversa.
Não é obrigatório. Pode falar connosco por telefone e receber os documentos em papel. Quem preferir pode usar o e-mail, e um familiar pode acompanhar a conversa, se assim o entender. Adaptamos o ritmo e a forma de explicar a cada pessoa, sem pressas e sem termos técnicos desnecessários.
Ajudam as faturas mais recentes de eletricidade, água, gás, telecomunicações e seguros, bem como extratos bancários de dois ou três meses. Se tiver subscrições ou débitos diretos, leve a lista que tiver. Não é preciso ter tudo organizado: parte do nosso trabalho é precisamente ajudar a pôr a informação em ordem.
Não. Cada situação é diferente e não prometemos valores de poupança. O que fazemos é analisar as suas despesas, apontar gastos que podem ser reduzidos ou substituídos e propor alternativas. A decisão de mudar ou manter cada pagamento é sempre sua, e explicamos as vantagens e os limites de cada opção.
Depois do seu pedido pela página de contactos, enviamos uma confirmação ou orçamento escrito. Aceite este, emitimos a fatura, que se paga por transferência bancária. Não existe pagamento online nem por cartão neste site. Os valores de cada serviço estão na página de preços, com o que inclui cada um.
Sim, nos termos descritos na página de pagamentos e reembolsos, que recomendamos ler antes de aceitar o orçamento. Se tiver dúvidas sobre um caso concreto, fale com o Rui Cabral antes de pagar ou logo que surja a situação. Preferimos esclarecer cedo e por escrito, para que ambas as partes saibam com o que contam.
Usamos os seus dados apenas para responder ao pedido e prestar o serviço que contratar. Não os vendemos nem os partilhamos para publicidade. Pode consultar a política de privacidade e a página de proteção de dados para saber como pedir o acesso, a correção ou o apagamento da informação que nos entregou.
Percebi finalmente para onde ia o dinheiro todos os meses. Explicaram tudo devagar e deixaram-me o plano por escrito, com letra grande, para eu consultar quando precisasse.
Depois de receber o seu pedido, entramos em contacto para perceber o que pretende e combinar a consulta inicial, sem compromisso de avançar para outros serviços.
ContactosAntes de pedir uma consulta, é natural querer saber como será o contacto connosco. Resumimos aqui o tom, o ritmo e os limites do nosso trabalho, para que saiba ao certo o que está a contratar.
As conversas decorrem ao ritmo de quem as vive. Se precisar de repetir uma explicação, repetimos. Se preferir dividir a análise em duas reuniões, combinamos assim. Usamos palavras simples, evitamos siglas e escrevemos os pontos principais para que possa voltar a eles em casa. Pode vir acompanhado de um familiar, e também o aceitamos por telefone.
Ajudamos a perceber despesas, a rever pagamentos recorrentes e a montar um orçamento que se ajuste à sua rotina. Não fazemos aconselhamento jurídico, fiscal ou de investimentos, nem tratamos de processos de pensões. Se uma questão estiver fora do nosso âmbito, dizemo-lo com clareza e, sempre que possível, indicamos que tipo de profissional deve procurar.
Propomos alternativas e explicamos as consequências de cada uma, mas não alteramos contratos nem pagamentos em seu nome. Cada mudança só avança com o seu acordo, e pode escolher aplicar apenas parte do plano. O objetivo é que se sinta no controlo das suas contas, com informação clara para decidir sem pressão e ao seu tempo.
Escreva-nos: [email protected]