Pagamentos e reembolsos
Como acordamos preços, recebemos pagamentos e tratamos cancelamentos e reembolsos.
Os pedidos, pagamentos, cancelamentos e reembolsos junto de mediavozup.com seguem as regras abaixo indicadas, que fazem parte dos nossos termos e condições. Os preços indicados em mediavozup.com aplicam-se a todos os pedidos; cada pedido é confirmado por escrito e pago mediante fatura, nunca no próprio website.
Como são acordados os preços e os pedidos
Os nossos preços publicados aplicam-se a todos os pedidos. Quando um serviço é cobrado em função da quantidade ou o website apresenta uma estimativa, indicamos-lhe por escrito o montante final antes de iniciarmos qualquer trabalho, com base nas informações que nos fornece. Nada é acordado ou pago no próprio website: o pedido produz efeitos quando aceita a nossa confirmação escrita.
Condições de pagamento
As faturas devem ser pagas no prazo de 14 dias a contar da data de emissão, salvo se for acordado outro prazo por escrito, e aceitamos transferência bancária, bem como os outros meios indicados na fatura. Para trabalhos de maior dimensão, pode ser acordado um pagamento antecipado ou em prestações, registado no orçamento. As faturas em atraso dão lugar a um lembrete, após o qual podem ser cobrados juros de mora à taxa legal.
Cancelar ou alterar uma marcação
As marcações podem ser alteradas ou canceladas gratuitamente com até dois dias úteis de antecedência, pelo telefone 296 305 418 ou por e-mail para [email protected]. Os cancelamentos posteriores, ou uma marcação a que não compareça, podem ser cobrados pelo trabalho já realizado e pelas despesas não recuperáveis; a nossa primeira sugestão é sempre uma nova data.
Cancelamento por nossa parte
Se não conseguirmos cumprir uma marcação acordada, contactamo-lo de imediato, explicamos o motivo e sugerimos outra data o mais cedo possível. Se preferir não remarcar, devolvemos o que pagou pela parte do serviço que não foi prestada, por inteiro e sem qualquer taxa de cancelamento.
Como é feito o reembolso
Depois de acordado o reembolso, devolvemos o montante no prazo de 14 dias pelo mesmo meio utilizado no pagamento; se esse meio já não puder ser usado, transferimos o montante, sem encargos, para uma conta bancária que nos confirme por escrito através de [email protected]. Um serviço prestado conforme acordado não é reembolsado; num trabalho feito apenas em parte, devolvemos a parte não prestada, deduzidos os custos de materiais ou de terceiros previamente acordados consigo.
Reclamações sobre o nosso trabalho
As reclamações sobre a qualidade de um serviço devem ser enviadas para [email protected] no prazo de 14 dias após a conclusão do trabalho e podem também ser apresentadas antes disso pelo telefone 296 305 418. Respondemos em poucos dias úteis e acordamos consigo a forma de resolver a situação, com a repetição do serviço ou o reembolso de parte do preço, sem prejuízo do recurso ao Livro de Reclamações.
Envie-nos uma mensagem
Escreva-nos: [email protected]